随着全市人民的共同努力，目前，宜宾的创文工作已经深入人心。出租车作为城市的窗口，从车辆外观、内饰的整洁程度到服务水平也得到了很好地提升。据了解，为了提升文明程度，出租车公司还将出租车行业的文明要求，和宜宾各大景区、景点的简明要点制作成宣传短片，对驾驶员进行专门培训。

　　热情：的哥当起“导游” 景点特色倒背如流 

　　“您好，请系好安全带。请问你们到哪里？”

　　在宜宾高客站，记者以多年未从外地回老家的宜宾人的名义招下一辆出租车，拉开车门坐落下来，出租车驾驶员便微笑着问好。当得知记者想去看看五粮液十里酒城，的哥刘昌学便向记者介绍起了五粮液的情况。

　　“五粮液近年来的发展情况很好，已经突破千亿产值 ，你们可以去看看酒圣山、鹏程广场、日月宫……”刘昌学说，在城中心还有长江零公里地标广场，岷江和金沙江在这里汇合为长江；就近的可以再去李庄古镇看一下，李庄的历史氛围很厚重，爱国主义情怀也浓，到了李庄，可以品尝李庄白肉、白糕、白酒、黄耙，这些美食美酒就是人们俗称的“三白一黄”……

　　一路向记者推荐着宜宾的名胜古迹，出租车平稳地开着。路上遇到行人横穿人行横道时，刘昌学也停车下来礼貌让行。从高客站坐刘昌学的出租车到了五粮液东大门，下车后，刘昌学主动出示了发票。

　　随着创文的推进，宜宾出租车服务水平有了较大的提升 。（记者 何东 摄） 

　　支持：创文改进行业现状  生意比以前好了 

　　从刘昌学的车下来，记者随后又在东大门拦下一辆出租车，这次开车的是一位的姐，名叫汪雪儿。

　　“您好，请问你们去什么地方？请系好安全带。”得知目的地后，的姐汪雪儿按熄空车灯，出租车缓缓出行。

　　汪雪儿的出租车外观很干净，内饰也整洁，还有一股幽幽的空气清新剂的香味，她说，现在公司每天都在强调文明出车，除了言行要文明，车子也要收拾干净。指着新换的地板胶垫，汪雪儿说，因为每天都有很多人上下车，地板胶垫是车里比较重要的物件，为了提升车内的整洁性，公司给他们换置了新的地垫。“现在我们每天把车收拾的干干净净，自己也注意提升服务水平，这段时间，我们都发觉坐出租车的人，比以前多了。”汪雪儿说，随着创文的推进，行人不闯红灯了，也没有横跨栏杆的了，车辆也严格按规矩行车，现在车开在路上，安全性都更高了。

　　车辆外观整洁，不乱插队抢道 。（记者 何东 摄） 

　　提升形象和服务水平  窗口行业创文在行动 

　　“出租车确实是宜宾对外展示形象的一个窗口，外来的旅客乘出租车的概率很高，所以出租车的文明程度在某些时候能影响一个旅客对宜宾的城市印象。”宜宾市蓝星出租车公司相关负责人说，为了加强公司驾驶员对创文工作的认识和提升他们的服务水平，公司专门制作了一个7分钟的视频短片，通过动漫的方式介绍文明服务的要点，并在短片中介绍了宜宾的知名景区景点的特点，如何向外来旅客介绍宜宾等。该负责人说，短片发给了每位员工，并分批进行了专门的培训。

　　宜宾市出租车协会副会长冯筠表示，随着创文工作的启动，出租车行业就针对行业的服务特点和他们搜集到的客人平时反映的较突出的问题，提出了七不准等相关的文明服务要求。冯筠说，创文只是一个开始，对于出租车这样一个窗口行业来说，他们在未来的时间里，将把每一天，都看成是创文，行业形象好了，服务好了，业务自然也就好了。（记者 何东） 

（责任编辑 甘科）